Dashboard Resepsionis Klinik

Profil klinik

Dashboard internal yang sudah include di setiap paket landing page. Resepsionis pakai untuk handle inquiry yang masuk dari WhatsApp, web form, dan telepon — dengan flow yang sama. Semua status (baru, dihubungi, sudah booking, no-show, archived) bisa di-update real-time. Built-in analytics untuk owner klinik.

Tantangan yang dihadapi

• Resepsionis biasa pegang WhatsApp, telepon, dan walk-in pasien sekaligus — sering ada inquiry yang lupa di-follow up

• Owner klinik tidak punya visibility tentang berapa banyak inquiry yang masuk vs berapa yang convert ke booking

• Tidak ada track record komunikasi dengan pasien — kalau resepsionis ganti, knowledge hilang

• Booking conflict antara dokter sering terjadi karena tidak ada single source of truth

Solusi yang diterapkan

• 1

  Inbox terpusat: semua inquiry dari WA / form / telepon masuk satu screen, filterable by status

• 2

  Side panel detail per inquiry dengan history komunikasi + internal notes yang persist

• 3

  Booking timeline view per hari dengan color-coded status (confirmed, arrived, in-treatment, done, no-show)

• 4

  Patient database 50+ kolom: last visit, total visits, total spent, last treatment — searchable

• 5

  Reports dashboard: inquiry per hari, conversion rate, treatment breakdown, booking trend 30 hari, top performing treatment

Hasil

Testimonial